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售后服务

售后服务部经理:杨士清

联系电话:13081914333

售后服务承诺;

产品的技术服务和售后服务的内容和措施

质量体系:

我公司已获得美国机械工业协会的ASME认证,所生产的神话娱乐可以直接出口,并获得ISO9001质量管理体系认证。

1、质保期:

FULTON神话娱乐经久耐用,使用寿命长。根据富尔顿60年神话娱乐生产和使用经验,富尔顿神话娱乐在通常情况下的设计寿命为25年。如果运行良好可达到30年。富尔顿神话娱乐燃烧器和自动控制系统的质量保证期为12个月(验收合格起),富尔顿神话娱乐的安全可靠、热效率高、操作得到了世界各地用户的一致肯定。对于小设备,因非人为故障(设备本身缺陷导致的各种故障),FULTON公司免费保修,更换损坏的零部件;对人为因素造成的零部件损坏,FULTON公司有条件提供修理、更换损坏的零部件。

2、维修保养单位:

宁波富尔顿热能设备有限公司是美国富尔顿集团公司在中国的生产型分支机构,负责FULTON产品的销售及售后服务。富尔顿(中国)公司拥有一大批训练有素、责任心强的售后服务人员,能随时满足用户的需求。富尔顿(中国)公司能使用户得到最优质、最便宜的零配件。在宁波设有售后服务部及售后服务人员。

3、备品备件状况:

宁波富尔顿售后服务部公司仓库中有充足和规格齐全的备品备件,可随时满足用户的需要。

4、维修保养方式:

质保期结束后,每年FULTON公司的售后服务人员将对用户进行定期和不定期的回访服务(免费);本公司郑重承诺:接到用户报修电话后,先电话指导排除故障,市内3小时到达现场,特殊情况1小时到达现场。报修电话:0574-87736018、87736476。热线电话:13081914333。另外用户也可与FULTON公司签定维修保养合同,每年用户向公司交纳一定的费用,FULTON公司的售后服务人员将根据合同及用户的要求对神话娱乐维修和保养。

5、培训计划:

1进行指导安装现场调试时,FULTON公司将对用户操作人员进行简单基础知识讲解及操作要领讲解,使用户操作人员达到开停机器及处理简单故障的能力。免费培训神话娱乐工人4名。

2 公司内培训(杭州)

供暖、给排水基础知识

神话娱乐机组基础知识

神话娱乐机组结构及系统知识

神话娱乐机组水质管理

电器基础知识

神话娱乐机组运转及维护保养知识

现场操作实习

教材采用美国FULTON公司自编教材及有关专业书籍。

每年4、10月举办两期培训班(杭州富尔顿热能设备有限公司内)。

日常维护主要项目列表:

您作为富能维保服务的协议客户,每年您将享受如下的服务:

供方每月定期维护两次之项目

1.检查各类仪表;

2.检测火焰检测器,清扫受光面;

3.吹洗压力表压力控制器接管;

4.清理过滤网上之杂物;

5.燃烧器喷嘴:清洗过滤网,清除滤网上杂质;

6.水过滤器,分解,清除滤网上杂质;

7.检测燃料耗量是否正常等;

供方每三个月之维护项目

除上述检查项目外另加检查测项目:

1、机器配线是否松动,异常;

2.软水箱:停用时打开底阀排放泥渣;

3.清理炉膛及烟管;

4.尾烟检测:包括烟气成份分析及尾烟温度检测,检测燃烧是否正常;


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